Algemene voorwaarden Decaf Club

Artikel 1. Wie wij zijn

Decaf Club
Van Speijkstraat 174
2041 KM Zandvoort
E-mail: info@decafclub.nl
Telefoon en WhatsApp: 06-54677407
KvK-nummer: [invullen]
Btw-nummer: [invullen]

Artikel 2. Wanneer gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst via decafclub.nl. Door te bestellen ga je akkoord met deze voorwaarden. Voor zakelijke afspraken, zoals decaf op kantoor, kunnen aanvullende afspraken gelden. Die leggen we dan apart met je vast.

Artikel 3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten staan duidelijk vermeld voordat je je bestelling afrondt. Kennelijke fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet. Afbeeldingen van producten zijn een zo goed mogelijke weergave. Kleine verschillen in bijvoorbeeld kleur van de verpakking zijn mogelijk.

Artikel 4. Bestellen

Je bestelling is definitief zodra je de betaling hebt afgerond. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld als een product niet meer leverbaar is. Heb je dan al betaald, dan krijg je het volledige bedrag terug.

Artikel 5. Betalen

Je betaalt vooraf via de betaalmethodes die in de webshop worden aangeboden. Wij versturen je bestelling nadat de betaling is ontvangen.

Artikel 6. Versheid en levering

Wij branden onze koffie vers. Je bonen zijn nooit ouder dan 7 dagen na branding als ze bij ons de deur uitgaan. Meestal heb je je bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen in huis. Het kan soms langer duren, bijvoorbeeld rond feestdagen of bij drukte bij de vervoerder. Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we iets anders met je afspreken. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat je het pakket ontvangt.

Artikel 7. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Binnen die termijn mag je zonder opgave van reden afzien van de aankoop. Laat ons dat binnen 14 dagen weten via info@decafclub.nl, met je naam en bestelnummer. Daarna heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Artikel 8. Uitzondering op de bedenktijd

Koffie is een levensmiddel. Is de verpakking na ontvangst geopend of het zegel verbroken, dan vervalt om hygiënische en gezondheidsredenen je herroepingsrecht. Retourneren kan dus alleen in ongeopende, onbeschadigde verpakking.

Artikel 9. Terugbetaling en retourkosten

Na je melding betalen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we het product retour hebben ontvangen of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.

Artikel 10. Klachten

Is er iets niet in orde met je bestelling? Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@decafclub.nl, met een korte omschrijving en als het kan een foto. Wij reageren binnen 14 dagen. Samen zoeken we een passende oplossing, zoals een nieuwe levering of terugbetaling.

Artikel 11. Garantie

Onze producten voldoen aan wat je op basis van de omschrijving mag verwachten. Is een product beschadigd of niet in orde bij ontvangst, dan lossen we dat op. Dit geldt niet als het probleem is ontstaan door verkeerd bewaren of gebruik na levering. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald. Dit geldt niet als er sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.

Artikel 13. Privacy

Wij gebruiken je gegevens alleen om je bestelling te verwerken en contact met je te houden over je bestelling. Wij verkopen je gegevens nooit aan anderen.

Artikel 14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.